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impossible de décrocher un appel

GxG

Le 31 décembre 2021 à 10:17

Bonjour

Je n'arrive pas à décrocher mon téléphone, il n'affiche pas le bouton rouge et vert, qui permet de décrocher. Je dois utiliser des écouteurs pour décrocher, mais je peux toujours appeler des personnes sans aucun problème.
merci

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FrancoisxavierL4305

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Cet utilisateur est un propriétaire certifié du produit car il a acquis son bien sur le site darty.com ou a fait valider sa possession (sur présentation d’une facture par exemple). En savoir plus.
Le 31 décembre 2021 à 12:15
Réponse approuvée par Darty
Bonjour,
Cela ressemble fortement à un problème de logiciel mal installé ou incompatible. La solution la plus simple est de réinitialiser le téléphone. Mais il faudra bien au préalable sauvegarder toutes vos données (photos, musiques, documents, ...) car cela va complètement effacer l'appareil.
Voici une vidéo explicative pour réaliser cette réinitialisation :
https://www.youtube.com/watch?v=2A9hYpJ0A3c
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jove23136255

Propriétaire certifié
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Le 31 décembre 2021 à 19:10
bonjour
essayez de réinitialiser le téléphone
je ne vois pas d'où vient le pb
cordialement

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